Obchodní podmínky

Aktualizováno: 8. září 2026

Tento dokument (spolu se všemi dokumenty, na které se zde odkazuje) stanoví podmínky upravující používání této webové stránky — cashmerearoma.com (dále jen „Webová stránka“ nebo „Stránky“).

Před použitím Webové stránky si prosím přečtěte tyto Obchodní podmínky, Zásady používání souborů cookie, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady doručení a Zásady vrácení. Přístupem a používáním Webové stránky výslovně potvrzujete závaznost těchto dokumentů a zavazujete se je dodržovat.

1. POPIS ČINNOSTI

CASHMERE AROMA GLOBAL S.R.L., se sídlem v Bukurešti, Sektor 2, Str. Tomovici Stelian č. 6, Kancelář č. 1, IČO (CUI) 55309683, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. J20266046681009, provádí činnost online maloobchodního prodeje parfémů a aromaterapeutických produktů prostřednictvím online obchodu cashmerearoma.com, hostovaného na platformě Shopify.

Naše kontaktní údaje:

Adresa sídla: Bukurešť, Sektor 2, Str. Tomovici Stelian č. 6, Kancelář č. 1
Emailová adresa: contact@cashmerearoma.com

2. DEFINICE

Prodejce – CASHMERE AROMA GLOBAL S.R.L., provozovatel online obchodu cashmerearoma.com;
Kupující – každá fyzická osoba starší 16 let nebo jakákoli právnická osoba či jiná právnická osoba, která zadá objednávku na Stránkách;
Klient – každá fyzická osoba starší 16 let nebo jakákoli právnická osoba, která má nebo získá přístup k Obsahu, a to jakýmkoli komunikačním prostředkem, který Prodejce zpřístupní (elektronicky, telefonicky atd.);
Účet – sekce Stránky sestávající z e-mailové adresy a hesla, která umožňuje Kupujícímu zadat objednávku a která obsahuje informace o Klientovi/Kupujícím a historii Kupujícího na Stránkách. Vytvoření účtu je volitelné — objednávky lze zadat i bez účtu (nákup jako host);
Můj košík – sekce Stránky, která umožňuje Kupujícímu/Uživateli přidat Zboží, které si přeje zakoupit, buď okamžitě, nebo později;
Stránka – online obchod hostovaný na webové adrese cashmerearoma.com;
Objednávka – elektronický dokument představující formu komunikace mezi Prodejcem a Kupujícím, jejímž prostřednictvím Kupující sděluje Prodejci, prostřednictvím Stránky, svůj záměr zakoupit Zboží;
Zboží – jakýkoli produkt uvedený na Stránkách, včetně produktů uvedených v Objednávce, které má Prodejce dodat Kupujícímu na základě uzavřené Smlouvy;
Kampaň – akt zobrazování, pro komerční účely, omezeného počtu Zboží s omezeným a předdefinovaným skladem, po omezenou dobu stanovenou Prodejcem;
Smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Prodejcem a Kupujícím, bez současné fyzické přítomnosti Prodejce a Kupujícího, ve smyslu nařízení vlády č. 34/2014;
Komerční sdělení / newsletter – jakýkoli typ zaslané zprávy (e-mail atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o produktech podobných nebo doplňujících k zakoupeným produktům nebo informace o propagačních nabídkách nebo cenách.

3. OBECNÉ PODMÍNKY

3.1. Zadáním objednávky na Stránkách Kupující souhlasí s formou komunikace (e-mail), jejímž prostřednictvím Prodejce provádí své obchodní operace.

3.2. Všechny produkty prodávané na Stránkách jsou originální a budou dodány v odpovídajícím, zapečetěném obalu, doprovázené fakturou, v souladu s platnou legislativou.

3.3. Obrázky produktů zobrazené na Stránkách jsou pouze informativní. Pro další podrobnosti o vlastnostech produktů a další doplňující informace nás prosím kontaktujte.

3.4. Prodejní ceny produktů jsou zobrazeny na Stránkách v místní měně země Kupujícího, automaticky zjištěné na základě jeho polohy, s převodem měny prováděným prostřednictvím platformy Shopify (Shopify Payments); částky jsou Prodejcem inkasovány v EUR. Zobrazené ceny zahrnují DPH. Prodejní ceny nezahrnují náklady na doručení, které jsou zobrazeny samostatně při dokončování Objednávky. Za každou zadanou a potvrzenou objednávku Kupující vždy zaplatí ceny platné na Stránkách v době zadání objednávky.

3.5. Zadání Objednávky Kupujícím a její přijetí Prodejcem je ekvivalentní uzavření smlouvy v souladu s platnou legislativou. Oznámení obdržené uživatelem e-mailem ihned po zadání Objednávky je pouze informativní a nepředstavuje potvrzení Objednávky. Smlouva se považuje za uzavřenou mezi Prodejcem a Kupujícím v okamžiku, kdy Kupující obdrží e-mailem od Prodejce oznámení, že Objednávka byla odeslána.

3.6. Vlastnictví objednaných produktů přechází v okamžiku, kdy Objednávka dorazí k Kupujícímu a Kupující splnil platební povinnost.

3.7. Prodejce může odmítnout splnit Objednávku nebo ji může jednostranně zrušit z objektivních důvodů, o čemž Kupujícího vyrozumí a vrátí veškeré zaplacené částky.

3.8. Veškeré informace na webových stránkách cashmerearoma.com jsou duševním vlastnictvím společnosti CASHMERE AROMA GLOBAL S.R.L. v souladu se zákonem č. 8/1996 o autorských právech a souvisejících právech. Veškerý obsah zveřejněný na Stránkách (text, popisy produktů, obrázky, logo, barvy, slogan, symboly, prvky webové grafiky atd.) smí být používán výhradně za účelem informování Uživatelů a Kupujících. Kopírování, šíření, zveřejňování nebo začleňování obsahu do jiných materiálů mimo Stránky je bez předchozího písemného souhlasu Prodejce přísně zakázáno.

3.9. Prodejce nenese odpovědnost za jakékoli barevné rozdíly, které se mohou objevit při prohlížení produktů na různých elektronických zařízeních (stolní počítač/tablet/mobil) Uživatelů/Kupujících.

3.10. Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, upravit nebo aktualizovat obsah Stránek, stejně jako tyto Obchodní podmínky. Aktualizovaná verze se stává závaznou okamžikem jejího zveřejnění na Stránkách.

3.11. Chcete-li nahlásit jakýkoli problém, kontaktujte nás na adrese: contact@cashmerearoma.com.

4. PŘÍSTUP K WEBOVÝM STRÁNKÁM

4.1. Přístup k Stránkám je poskytován výhradně přístupem k veřejné doméně cashmerearoma.com.

4.2. Přístupem a používáním Stránek Uživatel/Klient souhlasí s přijetím Podmínek uvedených na Stránkách, Zásad ochrany osobních údajů a Zásad používání souborů cookie.

4.3. Uživatel/Klient má omezený přístup, pouze pro osobní účely (prohlížení, získávání informací, zadávání online objednávek) k Stránkám a nemá právo stahovat, částečně nebo plně měnit Stránky, částečně nebo plně reprodukovat Stránky, kopírovat, prodávat/znovu prodávat nebo jinak využívat Stránky pro komerční účely nebo účely v rozporu se zájmy Prodejce.

4.4. Veškeré informace použité k popisu Zboží dostupného na Stránkách (statické/dynamické obrázky, multimediální prezentace atd.) nepředstavují smluvní závazek ze strany Prodejce a jsou použity výhradně pro prezentační účely.

5. MŮJ ÚČET

5.1. Každý Uživatel, který navštíví Stránky, je starší 16 let a splňuje zákonné podmínky pro nákup zboží, si může vytvořit účet. Vytvoření účtu je volitelné; objednávky lze zadat i jako host.

5.2. Při vytváření účtu každý Uživatel souhlasí s přijetím těchto Obchodních podmínek a uznává Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie, přičemž je odpovědný za přesnost poskytnutých informací a za jejich aktuálnost.

5.3. Pro vytvoření účtu Uživatel zadá svou e-mailovou adresu a postupuje podle autentizačních kroků specifických pro platformu Shopify. V rámci účtu může Uživatel prohlížet svou historii objednávek a aktualizovat své doručovací a kontaktní údaje.

5.4. Přihlášení k odběru newsletteru je volitelné a provádí se výhradně zaškrtnutím samostatného políčka, které není ve výchozím nastavení předem zaškrtnuté, nebo vyplněním určeného formuláře pro přihlášení.

6. OBJEDNÁVKA

6.1. Klient/Kupující může zadávat Objednávky na Stránkách přidáním požadovaného Zboží do nákupního košíku a následným dokončením Objednávky projitím kroky pokladny. Jakmile je Zboží přidáno do nákupního košíku, je k dispozici k zakoupení v rozsahu, v jakém je na něj k dispozici sklad.

6.2. Jak zadat Objednávku: vyberte požadovaný produkt a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“; přejděte do nákupního košíku a klikněte na tlačítko pro dokončení objednávky („Pokladna“); zadejte své kontaktní údaje, doručovací adresu a případně fakturační adresu; vyberte způsob doručení; zadejte své platební údaje na zabezpečené stránce zpracovatele plateb; potvrďte Objednávku. Před dokončením Objednávky zaškrtnete políčko potvrzující přijetí Obchodních podmínek a potvrdíte Zásady ochrany osobních údajů.

6.3. Dokončením Objednávky Kupující potvrzuje, že všechna jím poskytnutá data, nezbytná pro nákupní proces, jsou ke dni zadání Objednávky správná, úplná a pravdivá.

6.4. Po odeslání Objednávky obdrží Kupující e-mail potvrzující přijetí Objednávky, pro informační účely. Objednávka je považována za potvrzenou, jakmile je obdržen e-mail s potvrzením odeslání Objednávky.

6.5. Prodejce může jednostranně zrušit Objednávku, přičemž žádná ze stran nemá nárok následně požadovat náhradu škody od druhé strany, v následujících případech: údaje poskytnuté Klientem/Kupujícím jsou nesprávné nebo neúplné; transakce není přijata bankou vydávající kartu; transakce není ověřena zpracovatelem plateb; v případě podezřelé nebo označené transakce; nebo v případě jiných objektivních důvodů. Částky inkasované za zrušené Objednávky jsou plně vráceny.

6.6. Klient/Kupující může Objednávku zrušit písemně, na e-mailovou adresu contact@cashmerearoma.com, dokud není obdržen e-mail s potvrzením odeslání Objednávky.

6.7. Pokud produkt není skladem, Kupující bude upozorněn e-mailem. V takovém případě bude Kupující informován o novém termínu dodání a může si vybrat, zda počká, nebo zruší Objednávku s plným vrácením veškerých zaplacených částek.

6.8. Pro podrobnosti nebo dotazy k vaší objednávce nás prosím kontaktujte na adrese: contact@cashmerearoma.com nebo telefonicky na: 0726.435.042.

7. CENY PRODUKTŮ, FAKTURACE A PLATBY

7.1. Vyhrazujeme si právo měnit ceny produktů bez předchozího upozornění. Nákupní cena uvedená na faktuře bude stejná jako cena platná v době zadání potvrzené objednávky.

7.2. Prodejce může na Stránkách zobrazovat produkty s akčními cenami po určitou dobu a v rámci dostupných zásob.

7.3. Poplatky za doručení jsou zobrazeny samostatně, před dokončením Objednávky. Další podrobnosti o nákladech na doručení naleznete v Zásadách doručení.

7.4. Platba za objednané produkty probíhá výhradně online, bankovní kartou (Visa, Mastercard atd.), prostřednictvím platebního procesoru Shopify Payments, nebo prostřednictvím platebních služeb Google Pay, Apple Pay a Shop Pay. Údaje o kartě jsou zpracovávány výhradně na zabezpečených serverech platebního procesoru nebo zvoleného poskytovatele platebních služeb. Prodejce neuchovává a nemá přístup k detailům vaší karty.

7.5. Ceny jsou zobrazeny a platba probíhá v místní měně země Kupujícího (automaticky zjištěné), přičemž převod měny probíhá prostřednictvím Shopify Payments; částky jsou Prodejcem vybírány v EUR. Prodejce nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli dodatečné náklady, které Kupujícímu vzniknou v důsledku transakcí bankovní kartou (např. poplatek za převod měny uplatňovaný vydávající bankou, pokud se měna karty liší od měny platby), přičemž Kupující je za tyto náklady odpovědný výhradně.

7.6. Odesláním Objednávky Kupující souhlasí s přijetím daňové faktury v elektronické podobě, e-mailem, na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Daňové faktury mohou být vystaveny fyzické osobě nebo právnické osobě; pro vystavení faktury právnické osobě prosím vyplňte firemní údaje v sekci fakturace při zadávání Objednávky.

7.7. V případě online platby se transakce zobrazí na výpisu z účtu pod názvem „Cashmere Aroma Global.“

8. DODÁNÍ ZBOŽÍ

8.1. Produkty jsou dodávány ze skladu Prodejce v Bukurešti, Rumunsko, do zemí Evropské unie, stejně jako do Švýcarska a Spojeného království, prostřednictvím přepravní platformy Innoship, která automaticky vybírá, v závislosti na destinaci a charakteristikách zásilky, jednoho z následujících kurýrních partnerů: Packeta, DPD, GLS nebo FedEx. Ti zase mohou spolupracovat s místními subdodavateli dodávek, v závislosti na cílové zemi.

8.2. Doba dodání se pohybuje mezi 1 a 21 pracovními dny od potvrzení Objednávky, v závislosti na cílové zemi a možnosti přepravy zvolené Kupujícím.

8.3. Náklady na doručení jsou zobrazeny při dokončení Objednávky, před platbou. Sazby za doručení a prahové hodnoty hodnoty objednávky, nad nimiž je doručení zdarma, pro každou cílovou zemi, jsou následující:

8.4. Pro dodávky do destinací mimo Evropskou unii (Švýcarsko, Spojené království) se mohou vztahovat celní poplatky, dovozní DPH nebo jiné poplatky vybírané orgány cílové země. Tyto nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně doručení a hradí je Kupující.

8.5. Pro kompletní podrobnosti o doručení viz Zásady doručení.

9. ZÁRUKY. SHODA PRODUKTŮ

9.1. Prodejce neposkytuje žádnou dodatečnou obchodní záruku na produkty prodávané na Stránkách.

9.2. Bez ohledu na jakoukoli obchodní záruku, všechny produkty prodávané na Stránkách požívají zákonné záruky shody stanovené nařízením vlády č. 140/2021 o některých aspektech týkajících se smluv o prodeji zboží: Prodejce odpovídá spotřebiteli za jakoukoli neshodu existující v době dodání zboží a která se projeví do 2 let od tohoto data. V případě neshody má spotřebitel právo, za podmínek zákona, na uvedení produktu do souladu (oprava nebo výměna), na přiměřené snížení ceny nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené ceny.

9.3. Pokud dodaný produkt neodpovídá obrázku nebo popisu na Stránkách, nebo byl poškozen během přepravy, má Klient/Kupující právo požadovat jeho výměnu nebo vrátit přijatý produkt a obdržet náhradu jeho hodnoty, aniž by mu vznikly jakékoli další náklady. Jakékoli neshody nám prosím nahlaste co nejdříve po obdržení balíčku, na contact@cashmerearoma.com, s přiložením relevantních fotografií.

10. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ A VRÁCENÍ PRODUKTŮ

10.1. V souladu s nařízením vlády č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených s profesionály má fyzický Kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy, bez udání důvodu, do 14 kalendářních dnů od data převzetí produktů.

10.2. Výjimka: dle článku 16 písm. e) nařízení vlády č. 34/2014 nelze právo na odstoupení uplatnit u nezapečetěných produktů, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny (do této kategorie patří nezapečetěné parfémy a kosmetické produkty). Proto jsou přijímány pouze vrácené zapečetěné produkty, v takovém stavu, v jakém byly přijaty.

10.3. Záměr odstoupit lze sdělit: (a) prostřednictvím formuláře pro vrácení dostupného na Stránkách; (b) online funkcí pro odstoupení uvedenou v článku 11¹ nařízení vlády č. 34/2014 – tlačítko „Odstoupit od smlouvy zde“, trvale dostupné na Stránkách během období pro odstoupení: vyplňte prohlášení o odstoupení (jméno, identifikační údaje objednávky, e-mailová adresa), klikněte na tlačítko „Potvrdit odstoupení“ a Prodejce vám automaticky, bez prodlení, zašle potvrzení o přijetí prohlášení, na trvanlivém nosiči (e-mail), včetně obsahu prohlášení a data a času jeho odeslání; nebo (c) jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mailovou adresu contact@cashmerearoma.com.

10.4. Přímé náklady na vrácení produktů (zpáteční doprava a případné související poplatky) hradí Kupující.

10.5. Prodejce vrátí veškeré částky obdržené jako platbu od Kupujícího, včetně případných nákladů na počáteční standardní doručení, bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byl Prodejce informován o rozhodnutí odstoupit, s použitím stejné platební metody, kterou Kupující použil pro původní transakci. Prodejce může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží vrácené produkty, nebo dokud nebude předložen důkaz o jejich odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

10.6. Kompletní podrobnosti o vrácení zboží naleznete v Zásadách vrácení zboží.

11. NEWSLETTER

11.1. Komerční sdělení (newsletter) jsou zasílána výhradně na základě předchozího, výslovného a svobodně daného souhlasu subjektu údajů (zaškrtávací políčko, které není ve výchozím nastavení předem zaškrtnuté, nebo vyhrazený formulář pro přihlášení k odběru).

11.2. Každé zaslané sdělení obsahuje jednoduchou a bezplatnou možnost odhlášení (odkaz pro odhlášení). Odvolání souhlasu má okamžitý účinek do budoucna.

12. DŮVĚRNOST

12.1. CASHMERE AROMA GLOBAL S.R.L. je správcem osobních údajů a bude uchovávat důvěrné údaje, které poskytnete: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresa, země, fakturační údaje, podle potřeby. Prodejce zajistí bezpečnost poskytnutých údajů a přijme technická a organizační opatření pro jejich efektivní správu, přísně pro uvedené účely.

12.2. Údaje jsou zpracovávány především pro následující účely: registrace a zpracování objednávky; vystavení faktury a ověření platby; předání nezbytných údajů kurýrní společnosti pro odeslání objednávky; správa žádostí o vrácení zboží a prohlášení o odstoupení od smlouvy.

12.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů a vašich právech naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie. Pro uplatnění svých práv týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese: contact@cashmerearoma.com.

13. ODPOVĚDNOST. PODVOD

13.1. Vytvořením a používáním účtu přebírá Uživatel/Kupující odpovědnost za udržování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů k účtu (uživatelské jméno a heslo) a za správu přístupu ke svému účtu a, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy, je odpovědný za činnost prováděnou prostřednictvím svého účtu.

13.2. Za pokus o podvod nebo podvod bude považováno následující: přístup k jakýmkoli datům patřícím jinému Uživateli/Klientovi/Kupujícímu; změna nebo úprava obsahu Stránek nebo korespondence zaslané Prodejcem; ovlivnění výkonu serveru, na kterém Stránky běží. V kterékoli z těchto situací si Prodejce vyhrazuje právo předat záležitost příslušným orgánům.

14. SPORY. ROZHODNÉ PRÁVO

14.1. Tato smlouva se řídí rumunským právem, aniž by tím byla dotčena práva, která spotřebitelům v jiných členských státech Evropské unie náleží podle závazných ustanovení právních předpisů země jejich obvyklého pobytu.

14.2. Jakékoli spory vzniklé mezi Prodávajícím a Uživateli/Kupujícími budou řešeny smírně, nebo pokud to nebude možné, budou řešeny příslušnými soudy.

14.3. Spotřebitelé se mohou rovněž obrátit na Národní úřad pro ochranu spotřebitelů – A.N.P.C. (anpc.ro) a na subjekty alternativního řešení sporů (ADR) za podmínek stanovených zákonem.

15. KONTAKT

15.1. Pro jakékoli podrobnosti nebo dotazy týkající se Stránek, produktů nebo objednávek nás prosím kontaktujte na adrese: contact@cashmerearoma.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na Stránkách. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás prosím kontaktujte na adrese: contact@cashmerearoma.com.